Mediq levert medicatie, medische hulpmiddelen en bijbehorende zorg aan klanten, en is daarmee een belangrijke speler in de internationale gezondheidszorg. Mediq heeft ongeveer 3.900 medewerkers, en door meerdere acquisities had de organisatie te maken met uiteenlopende ERP-systemen. Er werd besloten dat de diverse businessunits voortaan zouden werken vanuit één centraal SAP-systeem en wij mochten helpen met de overgang hiernaartoe.

Mediq bestaat uit meerdere businessunits, die aanvankelijk werkten met verschillende systemen: iedere businessunit had haar eigen strategie, processen, websites, distributiecentrum en eigen beheerorganisatie. De organisatie besloot de techniek te centraliseren en wenste dat de IT en logistieke processen werden gelijkgetrokken. Ook moest worden geanticipeerd op het feit dat veel medewerkers hierdoor op een andere manier zouden (samen)werken.

Nadat werd besloten om vanuit één centraal systeem te werken, werd een groot consolidatie-programma opgezet en werden alle systemen vervangen door één centraal SAP-systeem. Zo konden de verschillende businessunits op een generieke manier samenwerken.

Om de integraties succesvol en duurzaam op te leveren, richtten we ons op de volgende speerpunten:

• Inrichting Integration Competence Center: om grip te kunnen houden op architectuur, kennis veilig te stellen en om duurzame keuzes te kunnen maken.
• Design en development: er zijn ongeveer 120 interfaces geïmplementeerd die gebruikmaken van design patterns, waarmee onder andere patiëntdata veilig en gecontroleerd kunnen worden uitgewisseld.
• Beheer: het inQdo Operations team voert dagelijks beheer uit van het integratieplatform op een proactieve en klantgerichte manier.